검토와 평가, 환류의 4단계로 구분하고 있다. 우리나라의 목표관리의 관리과정을 살펴보면, 아래의 그림과 같이 목표설정, 목표수행, 성과평가, 환류의 4단계 순환 ․ 반복과정을 거치고 있다.
이와 같은 과정을 거쳐 운영되고 있는 목표관계의 관리과정별 주요 내용을 살펴보면 다음과 같다.
서론
성과관리란 조직의 비전·전략을 기초로 하여 목표와 계획을 수립·시행하고 성과를 평가하여 그 결과를 정책이나 기관관리에 환류시킴으로써 조직의 성과 극대화를 위한 과정과 노력을 의미하며(강성철 외, 2011: 334), 조직구성원들의 업무성과를 개선하고 팀과 개인의 역량을 개발하는 전략적
성과등급 결정의 일부로만 운영되고 있으므로 BSC가 도입된 지 8년의 시간이 경과된 점을 감안하여 이제는 성과등급 결정에 BSC를 70% 이상 반영하도록 개선되어야 한다. 인사고과는 본래의 목적대로 인사관리(배치, 전화, 승진 등)의 체계로 전개되어야 한다.
4. 평가결과 환류
BSC 내부성과관리체
시민이 직접 평가한다.
② 서비스의 질은 구성원의 개인적 노력이 아니라 모든 구성원에 의해 좌우되므로 많은구성원의 참여를 강조한다.
③ 서비스의 질은 고객만족에 초점을 두므로 고정되어 있는 것이 아니라 계속 변동되는 것이다. 따라서 투입과 과정의 계속적인 환류와 개선에 주력해야 한다.
Ⅰ. 서 론
국가의 재정은 국민들이 납부한 세금으로 운영되고 있어 소중하게 적재적소에 잘 활용되어야 한다. 그러나 지나친 재정의 남발로 인하여 국가 재정집행에 문제가 생긴다. 1980년대 영미계 국가들을 중심으로 정부의 재정적자 문제를 해결하기 위한 제도적 수단으로 성과 중심의 관리방식을