3. 성과등급 결정
지방공사, 공단의 성과 등급 결정은 근무성적 및 다면 평가 등 인사고과와 관련된 지표와 연계하고 있다. 대부분의 지방공기업에서 BSC 성과관리 기법에 대한 신뢰기반이 아직 구축되지 아니하였다는 반증이다. 왜냐하면 BSC 성과관리 체계가 안정되었다면 다른 평가 요소를 결합하
성과 대응성을 높이기 위해 정부를 개혁하고자 하였는데 우리나라도 이러한 시대적 흐름을 맞추기 위해 성과(결과) 중심의 관리제도를 도입하게 된 것이다.
이러한 세계적인 흐름과 국민들의 불신을 완화시킬 목적으로 도입된 성과관리제도에 대하여 지금부터 알아보기로 하자.
2. 성과관리제도란
성과관리제도를 조사하고, 어떠한 성과관리의 도구를 적용하여 활용하고 있는지 설명해보자. - 분석대상 조직 : 자신이 속한 조직(민간조직도 관계없음) 또는 관심 있는 공공 조직 - 분석대상 제도 : 조직, 팀, 개인, 정책 및 사업 등에 대한 성과관리제도 중 선택 - 성과관리의 도구 : MBO, TQM, 논리모형, B
성과 향상을 위한 가장 강력한 도구인 TQM을 통해 글로벌 경쟁력을 갖추도록 기업을 지원하기 위한 정부적 차원의 품질경영활동이 추진되고 있으며, 세계 여러 나라에서도 자국 기업의 경쟁력 향상을 위해 품질경영상을 제정하여 지원하고 있다.
TQM은 최고관리층의 열의와 리더십을 기반으로 교육훈련
관리개선기법이라 할 수 있다.
이 리포트는 성과관리의 도구인 TQM의 내용과 사례를 중심으로 서술하였다.
II. 본 론
1. TQM
전사적 품질관리(TQM, Total Quality Management)란 최고 관리층의 열의와 리더십을 기반으로 교육훈련에 의해 능력이 개발된 전체 조직구성원이 폭넓은 참여와 효과적인 의사소