제1장 소비자 심리분석의 개관
1.소비자행동의 3요소
-소비자 행동은 '개인소비자', '환경의 영향', 및 마케팅 전략' 3요소간의 상호작용으로 이해된다.
①개인 소비자: 인지작용, 태도형성, 행동표출
②사회적 환경: 개인의 영향, 집단, 가족, 사회계층, 지역, 인종, 문화의 영향
③마케팅전략: 제품전
들어가는 말
「새로운 소비 트렌드, 작은 사치」라는 제목의 보고서에 따르면, 최근 어려운 경제 사정과 최고급품을 사려는 욕구가 맞물리면서 자신의 경제력으로 구매 가능한 수준의 고급품 중 소품을 구매, 심리적 만족을 느끼는 소비자가 늘고 있다고 한다. 버버리의 머리띠, 페라가모의 키홀더,
소비자에게 기업의 이미지를 어떻게 투영시킬 수 있는지의 문제에 있어 중요한 이슈가 되었다.
이제 기업의 사회적 책임은 기업의 이익획득에도 직간접적으로 영향을 미치고 있으며, 기업의 사회적 책임과 관련된 활동이 생존과 경쟁우위의 핵심요인으로 대두되었다
심리학자들(마케터들) 어려움
소비가 급격히 고급화는 상황에서 위스키 브랜드의 이미지를 높여 고가 양주를 찾는 고객의 소비심리를 자극하겠다는 전략이다. 이처럼 기업은 소비를 촉진시키기 위해 사람들의 심리에 영향을 줄 수 있도록 마케팅 전략을 구사한다.
Ⅱ. 본 내용
1. 소비자 심리
가. 소비자 심리 연구의