제 4장. 태도변화
Ⅰ. 서론
우리는 넘쳐나는 광고의 홍수 속에 살고 있다. 소비자 입장에서 볼 때 소비자 모두가 같은 기업의 제품과 그 기업을 선호하지는 않으므로 기업들은 소비자의 마음속에 어떻게 포지션을 할 것인지에 대한 노력을 다양하게 하고 있다. 광고는 기업이 고객접점에 다가가기 위
4.아이폰 출시 후 파장
아이폰은 대한민국에서 출시되자마자 상당한 파장을 불러 일으켰으며 고가의 스마트폰임에도 불구하고 단기간에 많은 판매량을 기록하였다. 출시 전의 예약자만 4~6만명에 달했고, 출시 10일 만에 판매량 10만대를 돌파하였다. 이는 출시 한 달 만에 누적 판매량 7만대를 돌파한
전체 의료 서비스 불만의 10% 를 차지 하고 있음
과대 포장된 의료서비스는 곧, 환자의 불만을 야기함
Ex. 불만한 소비자의 행동
2007년 9월, 병원에 방화사건 발생
병원장을 비롯한 직원들 전원 사망
‘종아리 근육 퇴축술’ : 신경을 자극하여 종아리 근육을 퇴화시켜 근육량을 줄임
한
1. 태도변화의 의의
태도변화는 설득 과정을 통하여 일어난다
2. 태도변화 관련이론
▪ 소비자는 상표나 제품과 관련된 어떤 메시지를 듣거나 보았을 때에 이 메시지에 대해 열심히 생각하고 이에 따라 메시지와 관련된 나름대로의 생각-통상 인지적 반응이라고 함- 으로 정리
▪ 소비자들은