쇼핑 에이전트이다. 쇼핑 에이전트는 온라인소비자의 인지적인 과부하를 줄여주고, 구매행동에 효과적인 지원을 함으로써, 전자상거래 발전의 핵심 요인이 될 것으로 보인다. 실제로 정보통신정책연구원의 조사 결과에 따르면 구매자들의 77%에 이르는 구매자들은 물건을 구매하기 전에 반드시 여러
소비자의 구매패턴이 편리성과 합리성을 추구하게 되면서, 중간유통을 배제한 직거래로 약 20~30% 저렴한 온라인쇼핑을 이용하는 고객들이 증가.
4. 쇼핑시간을 절약을 위해 온라인쇼핑 이용률 및 반복구매율 증가.
이러한 배경에도 불구하고 인터넷 쇼핑 도입 초기 일각에서는 인터넷 쇼핑이 가격
쇼핑몰 형태의 비즈니스 모델이 인터넷에서도 유효한 것은 전자상거래 네트워크가 세계 각 국의 공급자와 소비자가 1대1로 연결될 수 있는 시대의 도래를 의미하기 때문이다. 현실적으로는 각 개인이 매일 각 업체의 홈페이지에 접속해서 정보를 비교 검토하는 것은 비효율적이어서 최근에는 각자의
소비자들 역시 도처에 널려있는 상품정보나 주식시황, 날씨, 뉴스 등에 대해선 대가를 지불하길 꺼리고 있다. 또 자동차모델에서부터 부동산에 이르는 각종 쇼핑정보들도 소비자에겐 사소한 정보로 인식되고 있다. 각종 정보를 찾는 검색엔진이나 온라인구매 등도 소비자들은 공짜로 즐기는 서비스로
구매해야 했던 소비자들에게 제품을 직접 만지고 사용해볼 수 있는 기획을 제공해 준다.
3) 오프라인 매장가치의 재발견
온라인, 모바일 채널의 등장으로 입지가 좁아지고 있던 오프라인 매장의 가치가 옴니채널 환경의 조성으로 다시 주목받고 있다. 오프라인 매장은 이제 단순히 제품을 판매하는