1. 소비자행동이란?
소비자행동이란 Burk(1967)는 재화와 용역의 선택과정 및 사용과정에 관련되는 재활동을 포함하는 것이라고 서술하고 있으며, Engel(1982)은 소비자행동을 경제적 재화나 서비스를 획득 사용하는 데 직접 관련된 개인의 행동이라고 보고, 이 행동에는 행위 이전, 행위 이후에 수반되는
. (3) 나라마다 그리고 목표 시장마다 필요의 계층 구조는 상이하다. (4) 지나치게 서구의 가치관을 반영한다. 그럼에도 불구하고 이 구조는 구매자의 행동에 영향을 끼칠 수 있는 필요를 강조한다는 점에서 유용하다. 즉, 소비자의 어떤 필요에 초점을 맞춰 광고 전략을 수립해야 되는지를 정리해준다.
성능이나 형태
확인 비교불가.
-> 기대에 의한 만족, 불만족 형성(교환 어려움)
고관여 상품 및 서비스.
상품 구매나 행동 시 환경적 영향과 사회계층, 문화,
준거집단의 영향력 높음.
이동과 기회비용으로 인하여 행동조정이 발생함.
일반 상품에 비해 전문화 단계의 진행이 늦음 .
성능이나 형태
확인 비교불가.
-> 기대에 의한 만족, 불만족 형성(교환 어려움)
고관여 상품 및 서비스.
상품 구매나 행동 시 환경적 영향과 사회계층, 문화,
준거집단의 영향력 높음.
이동과 기회비용으로 인하여 행동조정이 발생함.
일반 상품에 비해 전문화 단계의 진행이 늦음 .
소비자행동론
1. 소비자행동의 정의
소비자행동이란 "제품을 탐색, 평가, 획득, 사용 또는 처분할 때 개인이 참여하는 의사결정 과정과 신체적 활동"으로 정의되며, 이러한 정의의 내용을 충분히 이해하기 위해서는 다음과 같은 개념구성요소에 대한 검토가 필요하다.
(1) 소비자소비자란 앞의 정