백화점이 가격경쟁력에 있어 타 업체에 비해 비록 약하지만 대신 앞에 예를 든 미국의 노드스트롬 백화점처럼 대고객서비스를 대폭 강화한다면 백화점만의 독특한 이미지를 제시함으로써 차별화 된 쇼핑업체로서의 자리를 굳힐 수 있을 것이다.
선례를 든 미국의 노드스트롬 백화점은 고객 서비스
본사에 보낸다. 샘플 수정이 있을 경우는 같은 과정으로 1주일 이내를 기간으로 하며, 이런 제품들은 곧바로 매장에 투입해 소비자와 만나게 된다. 단, 이것은 소량의 트렌디한 제품의 경우 주로 해당되며, 물량이 큰 베이직 제품과 아동의류는 2주 이상의 기간을 두고 이보다 앞서 주문이 이루어진다.
이미지와 재질에서 차별성과 제품의 완성도를 높이고 있으며 이는 구매 결정에 중요한 역할을 했었다.
이러한 소비자들의 욕구와 이를 만족하기 위한 그 어떤 것들은 어떻게 만들어질까? 이 글에서는 트렌드의 개요와 분석방법, 이를 연구/분석하는 국내외 기업과 그 사례를 중심으로 살펴보았다.
매우 두드러지게 나타나고 있다. 결국 현대의 다양한 라이프 스타일에 따라 트렌드는 끊임없이 변화하고 있고 그 어떠한 그룹(족)별로 나름대로의 방향성과 지향점을 가지고 군집하여 각기 삶을 영위해 나가고 있다. 따라서 본론에서는 소비자 트렌드와 신소비자 집단의 유형에 대해 설명해 보겠다.
소비자의 니즈와 성향도 정확히 짚어내지 못했다. 즉, 시장진입 전략에 있어 기업에게 필수적인 사항들을 놓쳤던 것이다. 유통업의 성공 여부는 현지의 철저한 시장조사와 소비자의 성향을 파악하고 그에 대응하는 현지화에 달려있다고 해도 과언이 아닐 것이다. 현재 이마트의 중국 진출이 매우 성공