제 1 장 문제제기 및 연구배경
제품이나 서비스 구매시, 소비자들은 다양한 원천으로부터 정보를 수집하고 활용한다. 이러한 정보원천들 중 최근 급격히 부상한 것이 바로 인터넷이 제공하는 정보이다. 한국인터넷정보센터의 통계에 따르면, 2003년 현재 한국의 인터넷 이용률은 65.5%, 인터넷 이용자
벗어나 다양한 장르의 광고 변신을 시도하고 있다. 이는 항상 새롭고 남다른 것을 선호하는 지금의 소비자층을 분석하여 이루어진 결과라 볼 수 있다. 따라서 기존의 제품 정보 광고보다는 이미지 광고를 중심으로 소비자들의 흥미를 유발하고 이는 마케팅 전략으로 가장 손꼽히고 있는 실정이다.
● 인터넷과 그 사용자(소비자)에 대한 이해
인터넷은 눈부신 기술의 발달과 급속한 인프라(네트워크, DB)의 구축에 힘입어 가히 혁명적으로 우리의 생활환경과 마케팅 환경을 바꿔놓고 있다. 또한 인터넷은 새로운 기술과 데이터로 매일매일 업데이트되고 있다. 따라서 이러한 기술에 대한 기본적
소비자주의에 대한 정착모델을 나타낸 것으로 이는 소비자주의의 정착이 시대적 요청에 따라 이루어졌으며, 기업의 이윤극대화에 대응한 소비자단체, Ralph Nader와 같은 소비자운동가, 행동조합 등의 소비자보호에 대한 주장과 비판이 매스컴을 통해 전사회적으로 확산됨으로써 기업에서는 피하기 어려
인터넷을 이용하는 것
- 구매비 절감, 재고감소, 사이클타임의 단축, 고객서비스 개선, 신규 판매기회 발생 등의 효익이 있음
- 물리적 상품의 대표적인 사례로는 NTE, Cisco 등이 있고 서비스 상품의
대표적인 사례로는 LEXIS-NEXIS사가 있음
2) 기업-소비자간 거래(B to C: Business to Customer)
- 이의 대표적인