Ⅰ. 페이스북 이용자의 증가
페이스북은 가입자가 5억명이 넘는 세계 최대 소셜네트워크서비스이고 팬페이지는 연예인 등 유명인사나 기업이 팬이나 고객에게 정보를 제공하고 커뮤니케이션 하는 공간이다. 이곳에는 글 사진 동영상 등을 올릴 수 있고 팬이나 고객과 댓글 답글로 소통할 수 있다.
, 2008).
또한 삼성경제연구소(2010)에서는 소셜미디어란 일반인이 주도하는 개방적이며 서로 소통이 가능한 매체이다. 자신의 생각, 경험, 정보 등을 생산․확산시키기 위해 사용하는 개방된 플랫폼(블로그, 유튜브)과 관계를 형성하는 소셜네트워크서비스(페이스북, 트위터)를 의미한다고 하였다.
SNS에 대한 이해 및 합당한 조직 체계가 선행되지 않고, SNS 활용의 목표가 분명하지 않아 일련의 활동들이 가지는 진정성이 소비자들에게 제대로 전달되지 않는다는 점이 가장 크다. SNS 활용의 가장 큰 강점은 언론의 시각이 아닌, 트위터, 페이스북 등을 통해서 자신의 목소리를 낼 수 있고, 이를 바탕으
소셜네트워크서비스에서 그런 것처럼 상대방의 승인을 받을 필요는 없다는 얘기가 된다. 그래서 트위터에서의 친구 관계는 일 방향적이며 대칭적이지 않다. 유명 인사들의 트위터 계정에 일방적으로 팔로워가 많은 경우도 있고, 수많은 사람들을 팔로잉 한 계정도 있다. 이용자 본인이 원한다면 가까
SNS는 카페나 클럽 형, 블로그 형, 미니홈피 형, 인스턴트 메시지 형, 인맥관리 형, 가상현실 형, 마이크로 블로그 형 등의 7가지로 분류할 수 있다. 두 번째는 서비스 특징에 따른 분류방식으로서 SNS를 제공하는 기업이 어떠한 형태의 서비스를 제공하는 지에 따라 SNS를 분류한다. 이에 따르면, SNS는 소셜