Ⅱ. 소셜네트워크서비스의 유형 분류, 종류별 특성
1) 소셜네트워크서비스의 유형 분류
소셜네트워크서비스는 관계를 만들고 제공하는 기능인지, 단지 관계를 가져다가 서비스에 소셜이라는 가치를 더하는 기능인지에 따라 구분이 가능하다(김지용․손동환․김현진,2011).
(1) 관계를 만들
SNS(Social Network Service)라는 서비스를 등장하게 만들었다.
한 트위터에 올라온 글. '사무실에 뱀이 나타나면? LG-다른 데는 어떻게 하는지 봐, 현대-일단 때려잡아, 한화-회장님께 보고해, 삼성-T/F부터 구성해'라는 댓글이 달린다. '두산은 왜 없는 거죠?' 바로 답변이 올라온다. '누구야? 벌써 때려잡은 게?'
소셜네트워크서비스에 대한 전반적인 인식구조 및 이용실태
SNS 인지구조 : 브랜드별 인지도, 기업 및 브랜드의 긍정적 / 부정적 이미지 파악
이용행태 : 선호도, 동기, 이용주요인자, 만족 / 불만족 파악, 장점 및 단점 파악
이미지 : 포지셔닝 되어있는 상태 파악 (이용자들 머릿속에 각인 되어 있는
1. 텐센트 Tencent 기업소개
텐센트는 게임서비스를 주종목으로 하며 포털사이트, 메신저, 게임등 각종인터넷 관련서비스를 제공하는 중국 최대규모의 중국 IT회사이다.
2. 텐센트 기업현황
텐센트는 중국시장에서 QQ라는 메신저를 바탕으로 인지도를 넓혀 현재 중국 시장점유율 1위 온라인게임 업
SNS를 통한 소비자와의 커뮤니케이션은 소비자 네트워크에 기업이 들어가는 것이다. 과거에는 경험해보지 못했던 소비자와의 실시간 직접 소통하는 커뮤니케이션채널인 것이다. 따라서 소비자에게 메시지를 전달하기보다는 소비자들과 자연스럽게 관계를 형성하면서 그들로부터 의견을 듣는 소중한