커피를 주문하고 매장에 도착하는 즉시 커피를 받아갈 수 있는 서비스다.
또 5달러에서 500달러까지 다양한 스타벅스 카드를 발행해 매장 내에 서 쓸 수 있도록 했다. 카드 잔고가 1달러 밑으로 내려가면 자동적으 로 신용카드나 은행계좌에서 돈을 적립해 준다. 스타벅스가 모든 분야에서 성공을 거둔
있는 스타벅스를 그 대상으로 정하였다. 한국에서 오늘날의 위치에 오르기까지 스타벅스가 사용한 전략분석을 목적으로 산업 환경 분석을 실시하고 SWOT분석을 통해 성공요인과 앞으로의 전망을 제시하기로 한다. 또한 감성 마케팅과 4P전략 등의 관점에서 스타벅스 만의 경쟁력을 살펴보기로 한다.
공급자에 대한 강한 교섭력을 가지고 있었고 이것으로 최고의 품질을 가진 제품을 만들 수 있었다. 또한 제품의 다양성을 추구하는 한편 20-30대의 젊은층을 겨냥한 마케팅으로 충성도 높은 다수의 구매자를 확보하였다. 이러한 공급 및 수요의 안정성이 스타벅스의 가장 기본적인 성공요인이 되었다.
특징들로 오늘날 스타벅스는 세계일류의 커피숍이 되었고 우리 조는 스타벅스의 발전 과정을 더 자세히 알아보고자 한다.
또한 스타벅스가 세계일류가 된 배경에는 성공적인 마케팅전략이 있었다. 대표적으로 스타벅스는 4P에 한가지를 더한 5P전략을 추진하였다. 5P는 product, price, place, promotion에 people
Schultz는 회사를 성공적으로 만드는 데 있어 중요한 개념을 도입했다. 그는 스타벅스의 운명이 궁극적으로 회사 직원들의 손에 달려 있음을 일찍부터 깨닫고 있었다. 즉 고객들이 커피숍에서 서비스에 만족했다면 반드시 다음에 이곳을 다시 찾을 것이지만, 그렇지 않았다면 다시는 이곳을 찾아오지 않