시장지향적인 조직들은 고객을 더 만족시키기 때문에 보다 높은 성과를 얻을 수 있다고 하였다. 또한 Kotler(1998)에 따르면 “시장지향성이 고객만족과 반복구매를 유발한다”고 하는데, 이를 토대로 Kohli와 Jaworski(1990)는 시장지향성 정도가 높을수록 고객만족이 커지고 고객으로부터의 반복구매가 늘어
시장 영역을 넓혀 나갔다고 볼 수 있다. 따라서 헤라는 고급스럽고 매력적인 차별화된 브랜드 정체성을 형성하여 독자적 영역을 확립한 이 후, 점차 외국브랜드에 비하여 대중적인 선호를 받아온 것으로 평가할 수 있다.
이러한 성과들을 토대로 헤라만의 브랜드 정체성을 보다 확고히 하고 더욱 더
‘참이슬’과 비교해 보았을 때 ‘처음처럼’이 소주 시장에서 갖는 ‘브랜드 이미지’는 ‘부드러운 이미지’로 마치 ‘여성’만을 타겟으로 한 제품인 것 같은 인식을 준다. 이를 뒷받침하듯 ‘참이슬’에 비해 낮은 도수와 순한 맛 그리고 ‘처음처럼’의 카피라이터 ‘ 흔들어라 부드러워진다’
브랜드는 제품의 특성과 종류에 따라 달라지기 때문에 완전한 분류는 불가능하지만 여러 가지 표현들에 대하여 정리해 보면 아래 표와 같다.
이 같은 브랜드는 전 세계 대부분의 기업들이 귀중한 자산으로 여기고 있으며 20세기 이후 시장경쟁에서 자사의 제품을 경쟁사와 차별화 시킬 수 있는 중요한
[나] 브랜드 이미지의 효과
특정 제품의 브랜드 이미지는 개별 제품의 시장점유율의 확대, 유지하는데 영향을 미칠 뿐 만 아니라, 기업이 생산하는 타제품 및 기업 전체의 이미지에 까지 영향을 미치며, 나아가서는 관계 회사, 은행거래 등에서는 플러스 효과를 창출하는 중요한 역할을 한다.
따라서