싱가포르항공의 목표는 ‘최대가 아니라 최고의 항공사를 지향한다는 모토아래 상품의 끊임없는 혁신과 최고의 서비스를 경영철학으로 하고 있다. 싱가포르항공은 지난 97년 아시아 금융위기 때에도 위축되기보다 주변상황의 변화에 적극 대처하여 더 많은 이익을 내었다. 한국이 국제통화 기금(IMF)
항공사간 노선과 마일리지, 공항 라운지, 승무원 등을 공동 운영하고 공유
(2) 타 기업과 Kris Flyer의 마일리지 제휴
․ 17개의 Star Alliance 회원 항공사와 델타항공, 실크에어, 버진 아틀랜틱 등이 포함되 어 있어 특정 지역보다는 다양한 지역으로의 여행이 잦은 이용자에게 유리
(3) Abacus와
서비스의 개념에 대한 정의가 선행되어야 할 것이다. 서비스는 활동론적 정의, 속
성론적 정의, 봉사론적 정의, 인간상호적 정의로 대별된다. 활동론적 정의는 서비스를 활동
으로 보는 개념에 근거한다. 미국마케팅 학회(AMA)에서는 서비스란 판매 목적으로 제공되
거나 또는 상품 판매와 연계해서 제
서비스, 승객이 원하는 목적지 정보 제공
(4) 예약
항공사의 본사 또는 각 지점에서 여행자가 전화로 혹은 직접 방문하여 각자의 여행일정에 맞는 항공편을 예약하고자 할 때 그 예약사항을 접수 받아 컴퓨터 예약시스템 (CRS: Computer reservation system)에 입력하는 업무를 담당한다.
(5) 영업 및 마케팅
영
1. 아시아나는 어떠한 기업인가?
(1) 회사개요
회사는 1988년 2월 17일 설립되어 동년 2월 24일 건설교통부로부터 정기 및 부정기 항공운송사업면허를 취득하여 국내외항공운송업, 항공기제조 및 정비수리업을 주업으로 하고 있으며, 1999년 12월 22일 주식을 KOSDAQ시장에 등록하였다. 회사는 2000년 12월 31일