1995년 7월 인터넷 서점으로 출발한 아마존닷컴은 이후 가전제품, 비디오테이프, DVD, 각종음반, 소프트웨어, 자동차용품, 전자제품, 의류, 가구, 음식, 건강제품 등 으로 판매상품을 다각화에 성공하였다.
아마존은 세계최초이면서 최대의 인터넷 서점이자 현재는 종합쇼핑몰로 성장하였다.
아마존 닷컴은 지속적인 고객 마케팅을 강화하여 고객과의 교섭력을 강화하는 것이 필요하다. 79달러 자유 무제한 2일 쇼핑과 같은 서비스를 지속적으로 개발하여 고객들이 다른 쇼핑몰을 선택할 때 드는 교체비용을 증가시키는 것도 좋은 전략 중에 하나이다.
현재 인터넷에는 약 5,000만 개에서 1억
아마존닷컴은 새로운 시장에 진입에 지속적인 노력이 가능했고, 고객으로 하여금 아마존닷컴 사이트에서의 원스톱 쇼핑이 가능하도록 할 수 있었다. 또한 창고 내 물류 분류 및 속도의 획기적인 개선을 위해 물류처리 로봇회사인 ‘키바 시스템’을 8억달러에 인수하여 이를 통해 아마존의 핵심 전략
(1) 기업개요
아마존닷컴은 1994년에 설립된 세계 최대의 인터넷 서점이자 온라인 유통업체.
아마존은 지금도 ‘지구상에서 가장 큰 선택(Earth’s Biggest Selection)’이라는 슬로건을 내걸고 인터넷 비즈니스 세계에서 공격적인 판매활동을 펼침.
(2) 경영이념
4G(Green, Global, Goods, Good)
Green : 생산된
아마존은 SCM의 혁신을 통한 경영을 추구하였는데 그 대표적인 것이 운송업체와의 긴밀한 제휴관계를 구축했고이들과 상호 호환되는 바코드를 사용하여 유통구조 개선하고 물류센터의 자동화하여 일반 도소매상의 30%에 비해 2.25% 반송율과 물류 창고 대형화를 추구하여 시간당 11,000개의 박스를 동시에