아마존닷컴은 새로운 시장에 진입에 지속적인 노력이 가능했고, 고객으로 하여금 아마존닷컴 사이트에서의 원스톱 쇼핑이 가능하도록 할 수 있었다. 또한 창고 내 물류 분류 및 속도의 획기적인 개선을 위해 물류처리 로봇회사인 ‘키바 시스템’을 8억달러에 인수하여 이를 통해 아마존의 핵심 전략
닷컴에 3위 자리를 내줬다. 이 같은 추세는 올 들어 '카페' 서비스를 시작한 NHN이 인기모델 전지현을 내세운 TV광고 등 대대적인 물량공세를 펼치면서 다음의 아성인 커뮤니티 부문을 상당 부분 잠식한 결과다. 또한 지난 해 미니홈피 서비스를 하는 싸이월드를 인수한 네이트닷컴의 기세도 무섭다. 네이
점도 이메일로 통보한다. 이렇게 고객에게 제품에 대한 필수정보를 제공하여 불편을 겪지 않게 한다. 또한, 제품이 배달된 후 30일 이내에 포장지를 개봉하지 않은 상태에서도 반품과 환불이 가능하고 이러한 내용을 이메일로 알려줌으로써 아마존의 “고객 중심 판매전략”을 잘 나타내는 방식이다.
. 서적 등의 제품을 판매하기 위한 매장이 없음으로 절약되는 비용과 유통 과정을 단순화시킴으로써 절감되는 비용을 판매하는 제품의 가격에 반영할 수 있었기에 저렴한 가격제공이 가능했던 것이다. 효율적이고 저렴한 비용의 유통구조를 확보하기 위해서 아마존닷컴은 두 가지 전략을 사용한다.
아마존의 일본 진출 배경으로는 첫째로 더욱 큰 시장을 공략하고자 하는 아주 기본적인 욕구의 출발점이라고 할 수 있다. 특히 더 이상 미국 시장은 성장을 위한 시장이기보다는 수정을 위한 관리의 시장이 되고 있다. 어떤 기업이던지 지속 성장을 원하면 세계 시장의 문을 두드리지 않을 수 없었던 것