1995년 7월 인터넷 서점으로 출발한 아마존닷컴은 이후 가전제품, 비디오테이프, DVD, 각종음반, 소프트웨어, 자동차용품, 전자제품, 의류, 가구, 음식, 건강제품 등 으로 판매상품을 다각화에 성공하였다.
아마존은 세계최초이면서 최대의 인터넷 서점이자 현재는 종합쇼핑몰로 성장하였다.
아마존의 일본 진출 배경으로는 첫째로 더욱 큰 시장을 공략하고자 하는 아주 기본적인 욕구의 출발점이라고 할 수 있다. 특히 더 이상 미국 시장은 성장을 위한 시장이기보다는 수정을 위한 관리의 시장이 되고 있다. 어떤 기업이던지 지속 성장을 원하면 세계 시장의 문을 두드리지 않을 수 없었던 것
받는 장소)의 활성화에 비하여 사람들이 모일 공간의 부족
- 브랜드 이미지의 한계 단순한 글자 도안 및 브랜드가 연상되는 요인 부족
- 지속적인 경영 적자 누적
- 무분별한 다각화의 실패 매출대비 순이익율 저조(규모대비 수익 저조), 신규물품 구매속도 상대적 저하(오프라인 매장 미보유)
아마존닷컴은 새로운 시장에 진입에 지속적인 노력이 가능했고, 고객으로 하여금 아마존닷컴 사이트에서의 원스톱 쇼핑이 가능하도록 할 수 있었다. 또한 창고 내 물류 분류 및 속도의 획기적인 개선을 위해 물류처리 로봇회사인 ‘키바 시스템’을 8억달러에 인수하여 이를 통해 아마존의 핵심 전략
아마존은 SCM의 혁신을 통한 경영을 추구하였는데 그 대표적인 것이 운송업체와의 긴밀한 제휴관계를 구축했고이들과 상호 호환되는 바코드를 사용하여 유통구조 개선하고 물류센터의 자동화하여 일반 도소매상의 30%에 비해 2.25% 반송율과 물류 창고 대형화를 추구하여 시간당 11,000개의 박스를 동시에