◉ 리포트 주제 : 서비스 경영을 도입했거나 도입중인 기업의 사례연구
1) 정의
일반적으로 ‘ 서비스란 무엇이라고 생각하십니까? ’ 라는 질문을 하면 대부분 친절, 미소, 인사, 서비스(덤), 신속배달, 고객만족, 고객감동 등 단답형으로 대답하는 경우가 많다. 분명히 생활 속에서 많이 접해서
안동병원의 지식경영사례
1. 경영혁신과 서비스 향상 운동 추진배경
안동병원은 1980년대 초에 개원하여 짧은 병원의 역사와 불편한 교통시설 등으로 이용환자의 수가 기대치를 밑도는 어려운 경영상태에서, 지역사회에서의 소문은 병원의 부도와 도산 등 믿기 어려운 악성루머로 이미지는 더욱
안동병원 소개
저희 안동병원은 지역주민들의 건강증진과 건전한 의료문화를 조성하기 위해 지난 1982년 5월 20일 12개 진료과 134병상으로 개원하였습니다.
20년이 지난 현재 23개 진료과, 922병상에 수준높은 의료진과 국내 최상급기종의 MRI와 혈관조영촬영기 등의 첨단 의료장비를 가동하며 국내 최고
안동병원은 이같은 고질적인 폐단이 발붙이지 못하도록 노력하고 있다. 열심히 일하는 사람이 더 대우받고 존경받도록 하기 위해 학력·지역 차별을 철폐하기 위해 오래전부터 세심한 주의를 기울이고 있는 것이다. 초등학교만 나왔더라도 사명감과 성실성만 갖추고 있다면 박사 학위를 갖고 있는 사