Ⅰ. 서론
여행사란 이윤의 추구를 목적으로 하며, 여행상품을 생산, 판매하고, 관광자를 안내하며, 관광자와 관광관련업자(principal)를 위하여 상호알선하고, 관광관련업자의 사용권을 매매하며, 기타 관광에 필요한 업무를 수행하는 기업이다. 즉, 여행상품의 생산․판매․마케팅 등을 통한 합리
인터넷이 활성화되고 생활화를 통해 인터넷 사용자가 급속히 증가하면서 관광전자상거래의 비중은 2000년대 들어 엄청나게 확산되고 있다. 정보통신기술의 급속한 발전은 특히 여행사의 홍보 및 마케팅 측면에서 판매의 수단으로 경영환경에 지대한 영향을 미치고 있다. 따라서 이 분야에 점차적으로
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외국의 몇몇 여행사가 성공한 이유에는 여러 가지 이유가 있다.
그 첫번째 이유는 여행사에 대한 외국국민들이 수준높은 인식이라 고 할 수있다.
여행사에 대한 인식을 높게 하려면 손님의 입장에서 여행사의 불편한 점을파악해내게 하는 것이 우선이
여행 도매업자인 하나투어는 전국 5천여개의 소매업자인 대리점(중소 여행사)과 협업하는데, 지금까지 단 한번도 소비자에게 직접 판매를 하지 않겠다는 약속을 어긴 적이 없다. 관광객을 모집하고 관리하는 것은 대리점이, 상품을 개발하고 현지에서 서비스하는 것은 하나투어가 맡는 공생 전략이다.