호텔멤버십의 분류, 분석
1. 유료 멤버십제도
일정금액의 회원비를 받고 객실이용권이나 식음료 이용권 제공 및 할인 혜택 부여
① 인터컨티넨탈- 더블초이스(연회비 33만원), 실크로드(보증금 1천만원, 연회비30만원)
② 타워호텔- 타워플래티넘(연회비 22만원), 타워패밀리클럽(연회비 17만5천원)
③
고객, 회사원 고객
2) 표적시장 (Target Marketing)
(1) 기업 고객
이비스 호텔은 중저가의 비즈니스 호텔이라는 특징을 이용, 정기적으로 출장이나 서울 방문 등의 빈도가 높아, 출장에 소요되는 비용이 많은 기업을 표적으로 삼아 계약을 체결함으로써 기업의 과장 부장 급의 간부들과 직원들을 고정적으
고객의 업무 브리핑을 원활하게 하며 고속 전용회선을 사용한 화상회의 시스템은 최대 16명까지의 동시 원격 화상회의를 가능하게 한다는 특징을 지니고 있다.
②휘트니스
신라호텔의 휘트니스클럽은 아시아 10대 휘트니스클럽의 하나로 선정될 정도로 뛰어난 서비스를 제공한다. 최첨단 기계와
수 있다. 초기에 AWAY CLINIC은 AWAY SPA에 속한 부서였지만 현재는 아웃소싱하여 운영되고 있다. ROO 회원의 상당수가 이 시설을 이용하고 있지만 AWAY CLINIC의 매출액은 호텔 매출액으로 집계 되지 않고 있다.
따라서 ROO 회원의 매출 규모는 사실상 20억원 그 이상을 웃돌 것으로 예상된다.
3) 주고객층
고객이 원하는 서비스를 제공한다.
(2) 환경 분석
1. 시장조사
해를 거듭해 갈수록 빈부의 격차가 심해지고, 고액 부자들의 수가 늘어나고 있는 추세에
따라, 우리 조는 이들 부자들에 초점을 맞춰 이번 프로젝트를 수행하기로 하였다. 우리나
라에서 주거지와 소비재를 제외하고 100만 달러 이상