열정플랜’과 ‘Performance Scorecards’등의 경영과 자기개발 분야에서 20여권의 책을 집필하였다.
2. 성공의 비밀 ‘열정 경영’의 내용요약 및 분석
1장 열정은 왜 필요한가
1993년에 스카이 데이턴의 나이는 스물 두 살이었다. 어느 날 열아홉 살 때 열었던 커피 전문점에서 집으로 차를 몰고 오던 중
고객에게 집중해서 생각하면 해답은 간단하다. 문제를 바라보는 관점을 근본으로 되돌려야한다.◉ 내가 하는 모든 일을 하나님께 바치듯 하라 고객에 대한 열정과 헌신의 습관이야 말고 앞서간 회사들, 성공한 회사들이 갖고 있는 보이지 않는 힘이다. 고객을 향해 끊임없이 움직이는 제품과 서비
그 곳은 고객이 쇼핑센터 안에 들어서면 점원들이 고객에게 다가가 구매를 도와주는 곳이었다 그곳의 점원들은 고객이 유리문을 열고 들어오기만 하면 30초도 안되어 피곤한 질문을 던지기 시작했다 한 부부가 소파를 사기 위해 들어갔을 때 한직원이 졸졸 쫓아다녔고 그 부부는 눈치를 채고 마음의 문
- 《이기는 습관》 내용요약 -
1부 총알처럼 움직인다, 동사형 조직
이기는 습관 01 고객을 향해 움직이는 동사형 조직으로 변신하라
삼성전자에서 매장 현장경영을 주도하던 시절, 사람들이 필자에게 호황을 누리는 매장의 비결을 물으면 주저 없이 이렇게 대답했다. 고객을 향해 끝없이 움직이는
I. 고객관리사 자기소개서1
1. 성장과정
경제적으로 다소 어려운 가정환경에서 자라면서 어릴 적부터 ‘성공’에 대한 집착이 강했습니다. 그 목표에 도달하기 위해 할 수 있는 것은 오직 노력뿐이라고 생각했고, 평일에는 공부를, 주말에는 아르바이트를 병행하며 남들과 똑같은 24시간이었지만 저의