Ⅰ. 예약문화
1. 예약문화의 홍보 목적
경제가 발전할수록 3차 산업, 즉 서비스 산업의 소비가 증가하고 있다. 서비스상품은 무형의 상품이고, 일정한 시기에 수요가 급증되어 수요과 공급의 일치가 어렵다. 일치를 시키기 위해서는 소비자가 원하는 시점에 편리한 서비스를 이용할 수 있도록 예약
기존의 호텔예약시스템의 일방적 커뮤니케이션의 단점을 보완하기 위해 등장한 인터넷예약시스템은 인터넷의 급속한 보급으로 인해 더욱 더 그 효용가치가 높아지고 있다.
인터넷을 이용한 호텔시스템은 고객의 정보와 호텔 자체 마케팅 기능과 고객과 호텔간의 쌍방향 대응이 쉽게 이루어진다.
이
1. 중앙예약시스템(CRS:Central Reservation System)
☞ 중앙예약시스템은 호텔객실정보와 고객의 다양한 예약정보 기록을 상호조절하면서 업무의 호율성을 높이고 비용절감을 가져왔다. 이러한 중앙예약시스템을 운영하기 위해서 호텔 예약부서 뿐만 아니라 해외지사 및 국내 지사의 개념을 가
Ⅰ.호텔 정보시스템 예약모듈
예약은 단체, 관광객 혹은 개인으로 이루어지며 이들 각각은 숙박이 필요하므로 정확한 객실통계와 요금표가 필요하다. 고객의 요구사항과 이용도를 등식으로 처리할 수 있는 호 텔의 능력은 예약처리와 필수적으로 관련이 있다. 일단 예약이 확인이 되면 정확한 도착 및
예약, 구매할 수 있기 때문이다. 아직 유통구조상에서의 무질서함이 내재되어 있으며 소자본의 영세업체가 대부분을 이루는 한국의 여행업계에 있어서의 외국기업의 진출은 실로 엄청난 위협이 아닐 수 없다. 그러나 보다 장기적인 안목에서 보면 이를 계기로 한국의 여행업의 유통구조의 구조조정을