기업의 경계 밖으로 확대하여 Supply Chain내의 모든 관련당사자인 공급업체, 고객 그리고 정보통신 처리업자들을 포함시켜 일체화(공동전략)되는 SCM으로 Logistics사고를 전환하고 있는 것이다.
특히 이 보고서에서 논의할 세계적인 국제 Logistics기업인 FedEX는 또다른 경쟁업체인 UPS, DHL등과 비교 시 점유
기업의 경계 밖으로 확대하여 Supply Chain내의 모든 관련당사자인 공급업체, 고객 그리고 정보통신 처리업자들을 포함시켜 일체화(공동전략)되는 SCM으로 Logistics사고를 전환하고 있는 것이다.
특히 이 보고서에서 논의할 세계적인 국제 Logistics기업인 FedEX는 또다른 경쟁업체인 UPS, DHL등과 비교 시 점유
기업철학은 아주 간결하나 그 힘은 놀랄만하다. 그것은 '사람(People)-서비스 (Service)-이윤(Profit)'이라고 하는 것이다. 이 P-S-P의 세 가지의 순서에는 다음과 같은 매우 중요한 뜻이 내포되어 있다.
"우리가 사람(종업원)들을 지성(至誠)으로 보살펴 주면 그들은 고객이 원하는 완벽한 서비스를 제공해 줄
1) 서비스에 의한 마케팅
① 오버나이트 특송 서비스(Overnight Package Delivery)
페덱스의 획기적인 서비스인 오버나이트 특송 서비스의 핵심은 화물과 소포의 총 집결지를 만들었다는 것에 있다.
그리고 이러한 집결지로 사용된 곳이 바로 미국 남동부에 위치한 멤피스이다. 멤피스는 지리적으로 미
기업과 소비자를 맞추어 서비스를 제공한다.
DHL
Target Division
Target Customer
기업 B2B: 신속 정확한 배송
고객 B2C: 신속 정확한 배송
가격이 약간 비싸더라도 신속한 배송을 원하는 소비자와 기업
시간을 가장 중요시 하는 기업과 소비자
③ Positioning: