VBM이란?
가치를 기본으로 기업의 목표를 설정하고
기업의 의사결정의 초점을 가치창출에 집중
하여 기업의 가치 를 극대화 시키는 관리기법
디자인 경영 전략
KTF의 디자인 마케팅 전략은 Good Time 경영실현을 위한 디자인관점의 고객가치혁신에 있으며, 이는 멋있고 편리하며 즐거운 KTF를 만
<서론>
(1) 기술 경영의 틀 형성 필요성
예전에는 특정 분야에서 경쟁 업체가 많지 않았기에, 제품을 만들어 파는 공급자 중심의 시장이었지만 이제는 젊은 기업들이 많이 성장하면서 업체 사이에 무한 경쟁이 벌어지게 되었다. 이러한 시장변화를 동반해, 고객들은 수준이 향상되고 개인의 taste를
KTF윤리 경영
비리행위 금지 차원이 아닌 "기업윤리 선도기업"으로서 고객으로부터의 신뢰확보와 기업가치 극대화를 위한 적극적인 경영활동 굿타임경영 실현을 위한 KTF 기업문화로서의 윤리경영
다.굿타임경영(고객중심 경영)
고객 만족이 경영의 본질
네트워크, 마케팅, 신산업등 전사 모든 부
사례분석
1) 영업의 자동화
객실 수의 증대, 체크 인ㆍ아웃의 절차상 불편, 각종 서비스 문제, 효율적 에너지관리 문제, 노동력 절감, 생산성 향상 등 호텔산업이 직면한 문제점을 효과적으로 처리하고, 과학적인 경영과 운영, 서비스의 극대화 등은 자동화를 통하여 호텔영업의 변화를 가지고 오고 있
고객과 눈높이를 맞추는 것을 의미하며, 약어로 CS(Customer Satisfaction)라 칭하고 있다. 미국 소비자문제 전문가인 굿맨(J. A. Goodman)은 ‘고객만족’이란 비즈니스와 기대에 부응하려 그 결과로써 상품, 서비스의 재 구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속되는 상태라고 정의한다.