작은 규모의 슈퍼센터를 고안하게 된 것이다. 이후 월마트는 거의 모든 중소도시에 진출하고, 일반상품과 식료품을 같은 가게에서 싸게 판다는 개념의 월마트 슈퍼센터는 전국적으로 엄청난 인기를 끌게 되었다.
이러한 여러 가지 요인으로 1990년 월마트는 드디어 K마트를 따라 잡는다. 즉 K마트가
방식을 말한다. 현재 이러한 가격파괴 현상은 전 세계적으로 폭넓은 범위에서 이뤄지고 있다. 더군다나 세계화와 유통시장 개방등 유통구조의 변화는 앞으로도 지속적으로 확대될 것으로 전망되고 있다. 동시에 이를 지원할 수 있는 체계적인 물류시스템이 뒷받침되어야 함은 자명한 일이다.
할인점의 일반적 형태인 창고형 매장은 한국인 정서에 맞지 않는다고 판단해 제품 진열대를 고객의 키 높이로 낮추었다. 또한 백화점식의 친근한 매장구성, 식품 코너를 직영화해 신선식품 구매가 많은 국내 소비자의 품질 및 위생 기대치를 만족시킨 점, 낱개 판매 시행 등 미국계 할인점에서 찾아 볼
상품을 저가화 함으로써 기업 이윤은 물론 소비자 만족의 극대화를 이룬 대표적인 기업이 바로 월마트이다.
월마트의 ELP, ELC를 가능하게 한 주요 전략 수단은 지속적인 업무개혁 회의, 하이테크의 적극적 활용, 협력업체와의 관계 강화, 혁신적인 상품 공급 시스템 등을 들 수 있다.
①지속적인 업무
경영으로 한국 소비자의 체형에 맞는 진열대, 창고 형 매장이 아닌 깨끗하고 세련된 백화점식 친근한 매장, 번들과 낱개 상품의 병행판매 등을 실시하고 있다. 그 이외에도 100% 교환과 환불제도, 계산착오 보상제, 최저가격 2배 보상제, 약속불이행 보상제 등으로 고객 만족 마케팅을 펼치고 있다.