서비스 기관은 부모나 아동의 역할 기능을 대행해 주는 것이 아니라, 외부에서 사회적 기능의 수행을 원조해 주는 기능을 담당한다. 지지적서비스를 제공하는 주요 사회복지기관은 아동복지기관, 아동상담소 등이며, 가족구성원의 개인을 대상으로 개입하면서 다양한 가족치료방법을 활용하고 있다.
서비스그리고 대리적 서비스로 나눌 수 있다. 그 중에서 지지적서비스는 부모와 자녀가 자신들의 책임성을 효율적으로 수행할 수 있도록 그들의 능력을 지원하고 강화시켜 주는 서비스로 아동이 자신의 가정에 머물면서 받을 수 있는 서비스이다. 아동복지관, 아동상담소, 가족상담소 등 이와 관련한
복지서비스는 가족복지에서 추구하는 목적을 이루기 위하여 가족과 가족원들이 개인으로서 혹은 집단으로서 가정생활과 사회생활에 성공적으로 적응할 수 있도록 도와주는 제반 영역에서의 실천적 서비스를 의미한다.
2) 가족복지서비스의 목적
가족복지서비스의 궁극적 목적은지지, 교육, 그리고
한 심리 ․ 사회적 문제들을 학생-학교-가정-지역사회의 연계를 통해 예방하고 해결함은 물론, 모든 학생이 자신의 잠재력과 능력을 최대로 발휘 할 후 있도록 최상의 교육환경과 공평한교육기회를 제공, 궁극적으로 교육의 본질적인 목적을 달성하고 또한 학생 복지를 실현할 수 있도록 도와주는
아동에게 제공되는 사회적 서비스와 관련되어 있다. 따라서 아동복지서비스는 부모들이 자녀의 양육에 대한 애로사항과 역할 수행에 어려움을 겪고 있는 기능들을 지지·보조 혹은 대리하거나, 현존의 사회제도를 수정하고 새로운 제도를 조직함으로서 아동과 그 가족의 조건을 향상시키는 것을 목표