3. 의사결정의 과정
1) 문제의 인식 및 진단
의사결정을 해야 할 문제를 감지하고, 원인을 분석하여야 한다. 즉 사안에 대한 명확히 정의 및 정확한 조기인식이 중요하다.
2) 대안의 개발
관련정보를 충분히 수집하고, 여러 대체안을 탐색, 조직화하여야 한다. 이를 위해 우선 다양한 정보원천 확보
Ⅲ. 갈등의 관리 방안
1. 갈등의 관리방향
조직 내외의 갈등의 관리 방향은 무조건적으로 갈등을 억제하는 것이 아니라 적정 갈등수준을 유지하여 조직의 활력을 배가시키는 방향으로 전게되어야 한다.
2. 갈등해결의 기본양식
갈등 해결의 기본은 타인에 대한 배려(협조성)와 자신에 대한 배
정보전달매체의 종류
직접대면(가장 질높음)→ 대화→ 비구조화된 문서→ 구조화된 문서→ 수치자료 등이 있다.
2. 과업관련 정보특성과 정보기술(perrow의 연구)
1) 과업의 특성과 정보특성
① 과업다양성과 정보관계
높을수록 사전계획이 불가능하며, 많은 양의 정보가 필요하다.
(대용량D
.
③ 장소, 방법선택
임무수행에 필요한 장소 및 방법을 선택한다.
④ 자료수집 및 진단
질문서, 관찰, 면접 통해 예비 진단을 하는 단계이다.
⑤ 실제적 자문
의사일정수립, 피드백, 코칭 등 실제적 자문활동 수행의 단계이다.
⑥ 개입의 감소, 종결
상호합의에 의해 의뢰조직에 대한 개입을
Ⅲ. 관리혁신과 조직설계
1) 의의
관리혁신이란 조직구조, 절차, 관리방법, 통제시스템 등 조직의 사회적 시스템에서 발생되는 아이디어 전반을 실용화하는 과정이라고 정의할 수 있다.
2) 조직혁신의 이중모형
가) 관리부서
관리부서는 조직자체의 구조화, 자원 할당, 통제 업무를 담당하며, 주로