협상(negotiation)이라 이러한 갈등을 관리하고 상호간에 만족스러운 결과를 도출해내기 위한 갈등해소의 기술로서 매우 유익하다. 따라서 협상은 중요한 의사소통과정이며 아울러 모든 경영자의 중요한 직무가 되고 있다.
협상을 성공적으로 이끄는 데는 협상 당사자 간에 서로의 믿음이 얼마나 있느냐?
ii. 특성이론
a) 특성이론의 개념
- 리더십 연구에서 가장 오랜 역사를 가진 이론 (주로 1940년도~1950년)
- 성공적인 리더들은 어떤 공통된 특성을 가지고 있다는 전제하에서 이를 개념화한 이론
- 연구초기에는 위인이론에 치중하다가 차차 조직체의 경영 관리자를 대상으로 성공적인
놀면서 서로 다른 방식으로 의사소통 규칙을 배우기 때문이라고 보는 것이다. 소녀들은 소집단을 형성하고 ‘단짝친구’를 만드는데, 서로 누가 누구를 더 좋아하는지를 미묘한 단서를 가지고 협상하며, 친구와 더 깊은 친밀감을 맺는 것이 목표가 되고 인형놀이에는 승패가 없다.
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기본적 자질이기 때문이다. 비즈니스 웹은 새로운 기업형태이다. 공급자, 배급자, 서비스 제공자, 소비자의 독특하고도 정교한 네트워크이다. 이 같은 네트워크를 통해 다른 전자 매체는 의사소통을 하고 최종 소비자들을 위한 가치를 만들어내는 것이다. 이렇듯 기술의 발전이 가져올 인간 생활의 변
의사소통
4. 조직의사소통
5. 효과적인 의사소통의 장애요인
11장. 리더십
1. 리더십의 정의
2. 리더십이론
3. 진정한 리더십
12장. 권력과 정치
1. 권력의 정의
2. 권력과 리더십의 비교
3. 권력의 원천
4. 권력획득 방법
5. 정치적 행동의 원인과 결과
6. 정치적 행동의 윤리
13장. 갈등과 협상
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