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소개글
[의사소통] 의사소통과정의 기본요소, 팀의사소통 네트워크, 조직의사소통 네트워크, 협상에 대한 자료입니다.
목차
I. 의사소통과정의 기본요소
1. 의사전달자
2. 의사수신자
3. 부호화
4. 메시지와 매체
5. 지각
6. 부호해석
7. 이해
8. 방해요인
9. 피드백
II. 팀의사소통 네트워크
III. 조직의사소통 네트워크
1. 수직적 의사소통 네트워크
2. 수평적 의사소통 네트워크
3. 비공식적 의사소통 네트워크
IV. 협상
* 참고문헌
본문내용
IV. 협상
우리는 조직생활의 의사소통에서 목표, 지위, 가치인식, 개성 등의 차이로 인하여 갈등을 겪곤 한다. 따라서 경영자 입장에서는 종업원과의 갈등을 어떻게 효과적으로 다루느냐는 중요한 문제가 아닐 수 없다.
협상(negotiation)이라 이러한 갈등을 관리하고 상호간에 만족스러운 결과를 도출해내기 위한 갈등해소의 기술로서 매우 유익하다. 따라서 협상은 중요한 의사소통과정이며 아울러 모든 경영자의 중요한 직무가 되고 있다.
협상을 성공적으로 이끄는 데는 협상 당사자 간에 서로의 믿음이 얼마나 있느냐? 각 측은 상대방에게 자신의 의견을 얼마나 명확히 전달 할 수 있는 능력이 있는가? 각 측의 목표와 관심은 서로 얼마나 일치하느냐? 등 여러 요인에 크게 의존한다. 리차드슨(R. C. Richardson)에 의해 제안 된 협상을 성공적으로 이끄는 데 유익한 일반적 가이드 라인을 살펴보면 다음과 같다.
하고 싶은 말
핵심 내용을 요점 및 정리한 A+ 과제물입니다.