경우가 많다는 것이다. 이러한 다섯 단계에서 고객과 직접적으로 커뮤니케이션할 수 있는 툴은 이메일이 거의 유일한 수단이라고 해도 과언이 아니다. 물론 DM 발송과 텔레 마케팅(Tele Marketing), 모바일 마케팅(Mobile Marketing) 등의 수단이 있기는 하지만 비용적인 측면과 시간적인 측면에서 보조적인 역할
회원이 포인트를 가져가지 않는 경우 SK에게 낙전 효과도 기대된다. 그리고 사업을 통해 축적되는 거대한회원정보는 SK가 교차판매(Cross-Selling)나 상향판매(Up-Selling)을 하는데 많은 도움을 준다. 한마디로 말해서, SK가 마케팅 컴퍼니가 되는데 있어서 OK캐쉬백 사업은 매우 이상적인 지렛대 역할, 인프라
회원을 확보하여 對고객 모바일 서비스를 강화하는 데 목적을 두었다.
상이한 성격을 지닌 200만이나 되는 회원고객에게 동일한 메시지를 보내는 수준의 이메일마케팅으로는 회원의 로열티를 기대할 수 없다고 판단하고, 효과적인 이메일마케팅을 위해 고객을 좀더 면밀히 분석, 더욱 세분화된 그룹
사이트 다수 등장함으로써 유통업체들은 소비자를 상대로 품질이나 가격을 왜곡하기가 더 이상 불가능하게 되었다.
또한 소비자의 권리를 보호하는 관련단체나 기구가 다수 활동함으로써 소비자의 위력이 더욱 커졌다. 소비자에 대한 커뮤니케이션 및 피드백을 통해 기업은 고객우선주의, 고객만
이메일을 읽고 보내는 등의 업무를 수행하거나 인터넷 검색, 게임, 멀티미디어 등의 디지털 엔터테인먼트를 즐길 수 있는 무선 초고속인터넷 환경이 호텔업계에도 본격적으로 보급되는 계기가 마련되었다.
제주신라호텔의 총지배인은 우리 제주신라호텔은 국제자유무역도시를 지향하는 국제휴양지