인간관계의 갈등관리
I. 갈등영역
(1) 갈등의 본질
인간은 누구나 자기중심적이고 이기적인 속성을 가지고 있다. 이런 속성을 지닌 인간과의 관계에서는 갈등과 투쟁이 필연적일 수밖에 없다. 갈등과 투쟁이 한편으로는 인간문명의 발전에 기여한 것이 사실이지만 많은 경우 불필요하고 소모적인
수 있는 갈등관계에 대처하고 해소하기 위해 생각해 보는 시간을 가지면서 부모와의 갈등이 간단하고 쉽게 생각할 문제가 아니라는 생각이 들었다. 부모의 입장에 대해 미리 숙지하고 있는 교사라면 부모와의 갈등상황에서 좀 더 전문가적인 의사소통으로 문제를 접근하고 해결할 수 있을 것이다.
갈등을 어떻게 해소하고 관리하느냐 하는 것이다. 연구조사에 따르면 역할내 갈등이나 역할간 갈등을 해소하기 위하여 의사결정에 대한 참여를 높인다든지 규정과 절차의 공식화 정도를 높여야 한다. 지위불일치에 따른 갈등을 해결하기 위해서는 공정성을 높여야 한다.
7 갈등관리방법
7.1 스트레
관리를 포함하는 것이 필요하다. 갈등이 발생되는 원인은 여러 경우가 있겠으나 대표적으로는 유급직원과의 갈등, 동료 간의 갈등, 클라이언트와의 갈등 등을 고려해 볼 수 있다.
I. 유급직원과의 갈등
보람된 자원봉사활동을 하기 위해서는 기관에서 활동하는 유급직원과의 협력과 인간관계 유지