갈등을 어떻게 해소하고 관리하느냐 하는 것이다. 연구조사에 따르면 역할내 갈등이나 역할간 갈등을 해소하기 위하여 의사결정에 대한 참여를 높인다든지 규정과 절차의 공식화 정도를 높여야 한다. 지위불일치에 따른 갈등을 해결하기 위해서는 공정성을 높여야 한다.
7 갈등관리 방법
7.1 스트레
ii. 특성이론
a) 특성이론의 개념
- 리더십 연구에서 가장 오랜 역사를 가진 이론 (주로 1940년도~1950년)
- 성공적인 리더들은 어떤 공통된 특성을 가지고 있다는 전제하에서 이를 개념화한 이론
- 연구초기에는 위인이론에 치중하다가 차차 조직체의 경영 관리자를 대상으로 성공적인
자료 획득.
(2) E-mail 교류 : 기업을 대상으로 하여 마케팅 담당자와 이메일 교환.
(3) 관련영상물 청취 : 공중파 방송을 통해 소개된 기업이나 경제관련 분야의 영상물을 청취함.
(4) 관련신문기사 및 정부관련기관 공식공개 자료분석
: 개인적인 칼럼이나 사설이 아닌 신문 / 뉴스 보도 자료 및 정부기
갈등 처리면에서 집단 구성원간의 반응 및 인식의 차이에 따라 집단 간 의사결정의 효율성에 차이가 있다는데 연구 관점을 두고, 구성원들은 의사결 정 과정에서 발생하는 갈등처리에 있어서 어떤 갈등관리방법을 선호하는지 그 차이 에 대하여 조사 ·분석하고자 한다.
한편, IMF관리체제 이후 기업들
경영학 석사 출신) 채용했었지만, 직원들과 융화 안되어 퇴사
- 관리자 입장 아닌 직원을 돌보아 주는 역할 해 줄 사람, 사람을 좋아하는 사람,
신용불량자나 장애인들을 코칭 해 가며 일할 사람이 필요한데 찾기가 어려움.
- 대화하고 문제점 들어주고 해결해 주는 역할이 필요함.
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