직무만족의 의의
직무만족이란 태도와 가치, 신념, 욕구 등의 수준에 따라 직무환경에 대한 평가에서 얻어지는 감정적, 정서적 만족상태를 말한다. 다시 말해 직무만족이란, 한 개인이 직무에 대하여 가지고 있는 태도로 직무수행에 영향을 미친다. 직무만족에 관한 학자들의 정의를 살펴보면 다음
항공사승무원급으로 보도됨에 따라 사회적인식이 상급여성전문직으로 인식
라.입사 경쟁률 1기 14:1, 2기 136:1의 높은 경쟁률
2) 비정규직 2년 후 정규직 채용문제 발생
* 파견과 도급
파견은 사업주가 근로자를 고용 후 고용관계를 유지하면서 근로파견계약의 내용에 따라 사용사업주의 지휘,
관리하는 기능
다양해지고 복잡해진 항공노선과 운임체계를 고객의 요구에 맞게 적절히 제공
빈번한 변경 발생에 신속히 대처하기 위해 컴퓨터에 의한 예약 시스템이 절대적으로 필요
(2) 수입의 극대화 기능
할인요금과 빈 좌석의 최적의 결합을 통해 달성할 수 있음
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서비스부문』을 수상함으로써 안전과 서비스 교육 수준에 대한 국제적 인증을 통과했다고 할 수 있다.
아시아나 항공이 12년에 불과한 짧은 기간동안 국내외적으로 인정받는 항공사가 될 수 있었던 것은 임직원에 대한 교육훈련의 중요성을 깊이 인식하고 이에 대한 투자를 아끼지 않는 최고경영자의
판단하여도 무방하다. Hochschild(1983)가 서비스와 관련된 업무를 하는 직종의 종사자들을 대상으로 하여 감정노동에 대한 개념을 최초로 제시하였는데 외적으로 관찰이 가능한 즉 표정이나 행동과 같은 표현을 만들어 내어 고객에게 전달하기 위하여 자신의 감정을 관리하는 것이 감정노동이라 하였다.