구성원에게 그들이 하는 근무를 수행하는 방법을 관리할 수 있는 기회를 주는 것으로 임파워먼트를 정의하였다.또한Bowen과 Lawler는 서비스부문에 있어서의 임파워먼트를 적용하면서 임파워먼트시킬 수 있는 이 네가지 조직요소인 조직행동에 관한 정보, 조직행동에 기초적 보상, 종업원이 조직행동을
효과적인 리더와 비효과적인 리더를 차이 나게
한다는 것을 전제하여 효과적인 리더의 행위에 초점을 두고 연구함.
- 즉 효과적인 리더의 행위가 밝혀지면 훈련, 교육을 통하여 효과적인 리더를 만들 수 있음
b) 리더십 행위 (스타일)
- 고려(consideration) : 상호신뢰, 부하의 아이디어 존중,
수 있도록 개별 클라이언트 체계와 함께 또는 그들을 대표해서 일하는 것
집단옹호
특정계층이나 집단의 모든 사람들에게 영향을 미칠 수 있는 정책, 실천, 법의 변화를 도모하는 것
<사회복지사가 옹호활동에 사용할 수 있는 기술>
①클라이언트의 집단을 조직하기
②관련기관의 협의체 구성
요소별로 1~10점 척도를 이용한 자가 진단
본인의 감성지능 요소를 진단해보기 위해 감성지능 요소별로 5개의 문항을 각각 구성하였고, 5가지의 영역에 대해 총 25문항으로 구성하였다. 척도는 5점 척도를 이용하였고 문항은 자아 인식 능력, 자기통제 능력, 자기 동기화, 감정이입 능력, 관계 관리능력