제1절 전략적 계획 수립 과정
전락적 마케팅 순서
전략적 계획 수립의 과정
전략적 마케팅 계획 수립
마케팅 계획의 실행과 통제
상호 의존적인 성격을 갖는 계층적 구조
전략적 계획 수립 과정이란?
조직의 목표, 능력을 변화하는 환경에 적합하도록 개발, 유지의 관점에서 장기 계획 마
제1. 조선산업이란?
조선산업이란?
해상운송 및 석유 시추, 어업 등에 사용되는 각종 선박을 受注하여 건조하고, 노후 선박의 수리 내지 용도 변경 등을 행하는 산업
선박의 종류
선박건조과정
견적
계약
설계-가공-조립
도장-시운전
선주에게 인도
대금결제 방식 – 건조단계별로 결
제2절 서비스 회복(service recovery)
연구자 정의
제이트멀 등
(Zeithaml et al, 1993) 제공된 서비스가 고객의 인지된 영역 이하로 떨어진 것에 대하여 서비스 제공자가 취하는 행위
벨과 젬크
(Bell & Zemke, 1987) 제품이나 서비스가 고객의 기대에 부응하지 못하여 기
1. Incineration
- 쓰레기를 불에 태워 기체 중에 고온 산화시키는 쓰레기 처리방법. 소각처리라고도 한다. 폐기물 관리체계 중 중간처리 과정의 하나이며 화학적 방법에 속한다. 폐기물을 땅에 묻는 것보다 부피는 95~99%, 무게는 80~85% 줄일 수 있고 아울러 매립 공간을 절약할 수 있으므로 효과적이고 지속
제품생산을 위한 프로세스를 부품조달에서 생산계획, 납품, 재고관리 등을 효율적으로 처리할 수 있는 관리 솔루션
생산계획-수출의 경우 불확실한 수요→생산계획상에 혼선이 일어나게 한다
협력업체-80% 이상 의존→협력업체의 품질상태 조립작업의 불량으로 직결
조립공정-요구주문의 증가→조