전자상거래로 이루어지는 경제활동을 디지털경제(digital economy)라 하며, 미래는 실물경제와 디지털경제가 경제활동의 양대 축을 이룰 것으로 전망된다. 전자상거래는 정보통신기술과 정보시스템 개발기술의 발전으로 나타나는 새로운 사회제도이며 새로운 문화라 할 수 있다. 이는 인간의 경제생활은
유통업체간의 경쟁이 더욱 치열해졌다. 결국, 유통시장의 경쟁심화와 고객관리개념의 확대로 소비자의 권한이 강해진 것이다.
2) 인터넷의 등장과 전자상거래 시장의 성장으로 소비자의 권한 대폭 강화
인터넷의 보편화와 소비자 교육수준 향상으로 소비자의 정보 검색기능 강화되었으며, 상
인터넷 거래, 혹은 인터넷 쇼핑이라 부른다. 우리에게 잘 알려진 CJ 홈쇼핑의 경우 과거 TV라는 전자적 매체를 통한 주문방식에서, 자사의 인터넷 쇼핑몰 CJ Mall과의 통합된 새로운 기업 CJ오쇼핑으로 고객에게 또 다른 접근을 꾀하고 있다. 이는 표적시장에서 경쟁우위를 확보하고자 하는 유통경영전략에
전자화폐로 간단하게 대금결제까지 마칠 수 있으며, 고객정보의 획득이 시장의 지역적 제한이 없기 때문에 시장내의 잠재고객도 매우 많다. 그리고 도·소매상 등 중간 유통단계를 생략하여 유통비를 절감할 수 있다.
이러한 장점을 가지고 인터넷 등을 이용하여 전자상거래는 그 활용범위를 넓혀가
정보, 바코드)를 사용한 POS(Point of Sales)에 의해 판매가 기록된다. 상품의 스 타일, 사이즈, 색채와 기타 속성들에 대한 자료들이 EDI(전자자료교환체제: electronic data interchange)를 통해 소매업자와 공급자의 데이터베이스로 전달되고 생산업자와 원부자재 공급자에게도 전달된다.
이렇게 전달된 정보에 따