기업과 소비자간 전자상거래보다 훨씬 규모가 크다. 하지만 현재 관심의 초점은 오히려 기업과 소비자간의 전자상거래에 모아지고 있다. 그 이유는 인터넷이 기존의 매체와는 달리 쌍방향성에 기인하여 소비자와 직접연결이 가능하기 때문이다. 즉 기업의 정보시스템을 소비자에게 확장하여 소비자의
기업으로 급부상하고 있다.
최근에는 아마존은 우주항공산업까지 사업영역을 확장하고 있다. 제프 베조스는 카이퍼 시스템즈라는 아마존 자회사를 만들어 고도 590~630㎞의 저궤도에 3236개의 인공위성을 올려서 인테넷 사용에 불편함이 없도록 하기 위하여 북위 56도에서 남위 56도까지 지구촌인구의 95%
소비자와의 거래보다는 기업과 기업간 거래(B2B B2B. 기업과 기업사이에 이루어지는 전자상거래를 일컫는 경제용어.
)가 훨씬 빠르게 성장하고 있으며, 업종에 있어서는 컴퓨터, 반도체, 소프트웨어 등의 산업에서 성장이 빠르다. 최근에는 전통적인 굴뚝산업에서 조차 ‘오프라인+온라인’의 통합적
온라인 쇼핑몰로 변모했다. 세계적 쇼핑몰이라는 명성에 걸맞게 세계 곳곳의 수많은 회사들을 인수하면서 사업다각화를 추진해 대표적인 BtoC 전자상거래기업으로 손꼽힌다.
- 성공요인 : 아마존 닷컴이 성공적이고 거대한 기업이 될 수 있었던 이유는 고객 서비스에 초점을 맞췄기 때문이다. 고객