쇼핑몰이나 검색사이트 다수 등장함으로써 유통업체들은 소비자를 상대로 품질이나 가격을 왜곡하기가 더 이상 불가능하게 되었다.
또한 소비자의 권리를 보호하는 관련단체나 기구가 다수 활동함으로써 소비자의 위력이 더욱 커졌다. 소비자에 대한 커뮤니케이션 및 피드백을 통해 기업은 고객우
서비스 측면에서 전자상거래는 품질을 개선시키고 신속하게 서비스를 제공하면서 기업과 소비자가 서비스 비용을 절감할 수 있도록 해주는 도구이다. 넷째, 온라인 측면에서 전자상거래는 인터넷과 기타 온라인 서비스를 통해 제품과 정보를 구입하고 판매하는 것이다. Zwass는 전자상거래를 ꡒ개
정보(기술명세, 사용안내, 통상의 질문에 대한 응답 등)를 제공할 수 있다.
Ⅱ. 전자상거래란
전자상거래는 넓은 의미의 기업이나 소비자가 컴퓨터 통신망상에서 행하는 광고, 발주, 상품과 서비스의 구매 등 모든 경제 활동의 뜻한다. 그러나 흔히 말하는 전자상거래란 인터넷을 통해 소비자와 기
전반에 관련된 데이터를 통합, 공유.교환하여 비용절감과 생산성 향상을 추구한다.
③ Cyber Business : 인터넷에 홈페이지, 가상상점(Virtual shopping mall)등을 개설하여 일반소비자를 대상으로 마케팅, 판매활동 수행한다.
일반적으로 Cyber Business를 협의의 전자상거래라고 하며, EDI,CALS, Cyber Business 모
정보시스템을 소비자에게 확장하여 소비자의 정보를 직접 획득하고 이를 데이터베이스화함으로서 데이터를 바탕으로 한 새로운 마케팅을 펼칠 수 있다는 것이 기업소비자 간의 전자상거래의 매력이라 할 수 있다. 전자상거래의 종류는 여러 가지가 있지만 현재 급성장 추세에 있는 인터넷쇼핑몰에