상담활동도 모든 개인으로 하여금 자기자신을 정확하게 이해하고, 수용할 뿐만 아니라 스스로 개선하고 발달시켜 자아 실현인이 되도록 돕는 일로 여겨지고 있다.
Ⅱ. 전화상담의 개념
도움을 필요로 하는 전화자의 자기성장을 궁극적인 목표로 하여 상담원과 전화자 사이에 이루어지는 조력관계
전화상담의 개념
예측할 수 없는 위기의 경우 일반적인 상담과 같이 시간이 정해져 있어서는 내담자의 무제를 해결할 수 없을 것이다. 또한 상담자와 만나는 방법에 따라 부끄러움이 많거나 남과 얼굴을 대하기를 꺼려하는 사람에게도 일반적인 면접상담 보다는 전화를 통한 상담이 효과적이라고 볼
Ⅰ. 전화상담의 개념
이기춘(1991)
전화상담은 전화매체를 활용하여 신속하고도 신뢰에 찬 관계를 통하여 인간 위기에 개입하는 상담의 한 형태이다.
노혁(1991)
전화상담은 상담자와 피상담자가 전화라는 매개체를 통해 개별적 도움관계를 형성함으로써 피상담자의 문제를 해결하고 나아가 바람직
1953년 영국의 피터 웨스트(W. Peter West) 목사와 챠드 바라(Chad Varah)목사가 목회적 시민봉사 차원에서 ꡐ고독하거나 자살하고 싶은 사람들은 도움을 청하십시오ꡑ 라는 메시지와 함께 그들의 사무실 전화번호를 각각 광고하여 전화로 상담활동을 시작한 것이 전화상담의 효시이자 전세계적인 자원
상담을 대체하고 있는 용어이다. 그러나 비대면상담은 여러 가지 의미가 혼용되어 사용된다. 첫째, 사전적 의미의 비대면상담은 서로를 보지 않는 상태에서의 상담을 의미한다. 주로 금융이나 서비스 분야에 주로 쓰이며, 전화상담, 채팅상담이 이에 속한다. 둘째, COVID-19 이후 기존의 원격상담의 용어