[전화상담] 전화상담의 개념, 전화상담의 특성, 전화상담의 유형, 전화상담의 자질에 관하여

[전화상담] 전화상담의 개념, 전화상담의 특성, 전화상담의 유형, 전화상담의 자질에 관하여-3

[전화상담] 전화상담의 개념, 전화상담의 특성, 전화상담의 유형, 전화상담의 자질에 관하여-4

[전화상담] 전화상담의 개념, 전화상담의 특성, 전화상담의 유형, 전화상담의 자질에 관하여-5

[전화상담] 전화상담의 개념, 전화상담의 특성, 전화상담의 유형, 전화상담의 자질에 관하여-6

※ 미리보기 이미지는 최대 20페이지까지만 지원합니다.

분야
등록일
페이지/형식
구매가격
적립금

레포트 > 사회계열
2008.10.02
6페이지 / hwp
5,000원
150원 (구매자료 3% 적립)

자료 다운로드 네이버 로그인

[청소년심리] 매체상담 사례

[사회복지실천] 가족상담 초기단계 - 가족상담 초기단계의 과업, 가족을 대상으로 하는 사회복지사의 역할과 태도

[사회복지실천기술론]여성긴급전화 1366과 사회복지 실천이론

가족상담사업 레포트

단회상담의 기술과 학생단회상담의 모형00

[노인상담] 노인상담의 정의, 목적, 유형 및 영역, 과정, 상담기술

[치매가족 부양부담과 지원] 치매노인 부양자의 부양부담 및 스트레스 예방과 관리, 지원방안

해결중심이론과 치료사례 상황극 및 시연 보고서

입원 환아와 그 가족의 의사소통 - 의사소통과 면담을 위한 지침

소개글

[전화상담] 전화상담의 개념, 전화상담의 특성, 전화상담의 유형, 전화상담의 자질에 관하여에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 전화상담의 개념

Ⅱ. 전화상담의 특성
1. 접근성
2. 용이성
3. 익명성
4. 친밀성

Ⅲ. 전화상담의 유형과 자질
1. 전화상담의 실제
1) 단순 정보 제공 상담
2) 위로와 권면 상담
3) 발달 과정상의 문제 상담
4) 위기 극복 상담
5) 제3자 문제의 상담
6) 의뢰 상담
7) 대처 곤란한 전화상담
2. 전화상담자의 자질
3. 전화상담의 과정
1) 듣기
2) 다룰 것 정하기(목표정하기)
3) 풀기
4) 마무리(행동으로 옮기기)

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 전화상담의 개념

이기춘(1991)
전화상담은 전화매체를 활용하여 신속하고도 신뢰에 찬 관계를 통하여 인간 위기에 개입하는 상담의 한 형태이다.

노혁(1991)
전화상담은 상담자와 피상담자가 전화라는 매개체를 통해 개별적 도움관계를 형성함으로써 피상담자의 문제를 해결하고 나아가 바람직한 방향으로 성숙할 수 있도록 도와주는 상담의 한 형태이다.

박경석(1993)
익명성을 지키면서 신속하게 접근할 수 있는 전화매체를 빌어, 내담자(caller)가 호소하는 일련의 문제들을 내담자가 상담자(counselor 또는 Befriender)와 함께 신뢰로운 분위기 속에서 당면문제의 해결로 향한다는 목적을 띠고 음성언어로만 진행되는 단회상담의 한 형태이다.

Ⅱ. 전화상담의 특성

전화상담이란 전화라는 매개를 통해 상담을 하는 것이므로 접근성.용이성.익명성.친근성이 있다.

1. 접근성

전화는 근처에서 용이하게 사용할 수 있기 때문에 정서적 혼란으로 인한 어떤 행동도 선택

참고문헌

김계현 : 카운슬링의 실제, 학지사. 1995
김충기 : 진로상담의 이론과 실제 1990
생명의전화 역 : 사랑과 공감의 전화 카운셀링, 종로서적 : 서울. 1992
이장호, 김정희 : 집단상담의 원리와 실제. 법문사. 2000
이장호 : 상담심리학. 이장호, 2006
이형득 외 : 상담의 이론적 접근, 법문사. 1993
청소년대화의광장 : 전화상담 어떻게 할 것인가. 1995

#전화 #상담 #전화상담 #전화상담기법 #전화상담방법

오늘 본 자료

오늘 본 자료가 없습니다.

이 분야 인기자료

이 분야 신규자료