centers) 지난 4년간 인기 소매점에 뽑힘
콜스(Kohl’s) 회사 소개
< 매장설계 >
경마장을 모델로 한 매장설계를 단행
고객들이 점포 내에서 모든 상품을 거리낌 없이 지나도록 디자인, 점포를 원으로 둘러볼 수 있도록 한다.
쇼핑객들은 지름길을 이용할 수 있도록 중간 크기 통로 포함되어 있음.
④음악
배경음악은 소비자 태도와 행동에 영향을 미칠 수 있다. 음악의 템포가 수퍼마켓의 고객의 소비성향에 영향을 미친다. 음악의 템포가 느리면 걸음속도는 느리며, 빠른템포의 음악은 고객들의 걸음속도를 빠르게 한다. 느린템포의 음악은 고객들이 점포 내에 머무르는 시간을 연장시킴으로서
비교분석1.음식점: 맥도날드 & TGIF
2.쇼핑점: 갤러리아 & 이마트
맥도날드
눈에 띄는 광고 포스터
깔끔한 매장
친절한 서비스
선과 색이 살아있는 공간
화사한 조명
어린이 놀이터
딱딱한 의자
빠른템포의 음악
TGIF
이국적인 분위기
차분한 조명
고급스럽고 편안함
적당한
점포는 고객이 구매하기 편리해야 하며, 메뉴와 서비스가 점포구성이나 컨셉에 어울려야 한다. 그리고 타 점포와 비교하여 개성적이고 매력이 있어야 하겠다. 이와 같은 성격을 갖추려면 점포입지, 점포외관과 내장, 매장배치, 설비와 시설, 점포분위기 등과 같은 점포를 구성하는 요소가 제대로 갖추
점포 믹스를 개발하는 마케팅전략적 접근이 요구된다.
- 소매상 마케팅전략의 모델 -
소매상 마케팅전략의 주요 구성요소는 위의 그림에 예시되어 있다. 소매점 마케팅전략수립은 소비자의 기대수준(소비자들이 소매점에서 어떠한 효용을 얻기를 기대하는가?)을 파악하는 과정과 파악된 소비자