교육 훈련을 통해서 구성원들의 숙련이 향상되고, 구성원들의 숙련 향상은 곧 생산성의 증가로 이어질 것을 기대하기 때문이다. 자동차 산업의 기업 조직과 기술적 잠재력에 관한 연구에서 Womack et al.(1990)은 선진적인 기술과 높은 노동자 참여가 높은 숙련과 결합될 때는 생산성과 품질의 향상이 두드
이해하고 있을 필요가 있다. 이 장에서는 서비스산업 분야에서 빅데이터가 활용된 사례와 그 유용성에 대해 고찰하시오. 2. 여행산업에서의 빅데이터 활용 방안을 제시하시오. 3. 앞 2에서 제시한 방안에서 활용될 빅데이터의 소재(획득 경로)와 활용의 문제점을 비평하고, 대안을 제시하기로 하자.
조직에 의해 많은 영향을 받으며, 조직 또한 개인에 의해 많은 부분의 영향을 받는다. 이처럼 개인과 조직은 서로 밀접한 상관관계를 갖고 있어 조직을 운영하기 위해서는 단순히 기술 중심, 성과중심적인 차원을 넘어 조직을 이루는 하나의 단위인 개인의 행동론적인 관점에서 살펴 볼 필요가 있었다.
성과를 달성할 경우에는 부하의 욕구를 충족시킨 수 있는 보상이 교환될 것을 명백히 인식시킨다. 그리고 부하로 하여금 지정된 성과를 달성하기 위해 노력하는 것이 매력 있는 것이라고 느끼도록 동기부여를 한다.
거래적 리더십은 일상적인 과업수행 과정에서 리더와 부하 간을 복종과 보상을 주