방안을 듣도록 하고 있다.
5. 고객 서비스 현장
서비스 헌장이란 최근 성과 중심, 수요자 중심의 행정을 위해서 고객서비스에 대한 일종의 약속을 정하고 그것을 얼마나 지키며, 추진했는지에 따라 기업 또는 한 조직의 성과를 측정하는 제도를 의미한다.
서울도시철도공사는 고객을 위한 약속 이라
및 사산을 했을 때 그 기간에 따라 최고 두 달까지의 유급 휴직.
(2) 가족친화기업
․ 임신한 여성 직원이나 배우자가 임신한 직원에게는 모차르트 CD 1장을 선물하 는 등 작은 것에서도 가족친화 경영을 실천
(3) 경영성과
‘아름다운 기업’ 아시아나항공이 국내에서 가장 가족을 사랑
1.경제환경
1)시장규모
할인점의 97년의 판매액은 3조원 정도로 예측되어 96년의 1조 2천억원에 비해 2.5배 신장될 것으로 예상된다. 97년에도 96년에 이어 약 30개의 할인점이 신규로 개설될 전망이고, 경기 하락에 따른 소비자의 저가격 선호, 물가안정 차원에서의 유통개선시책 추진, 자연녹지에서의
서울 도심 여러 지역에 많은 역들이 분산되어 있고 어떻게 역들을 통합적으로 관리를 할 수 있는 것인지, 다른 일반 기업조직과는 다른 무엇인가가 있지 않을까 생각하였다. 그리고 그 속에서 우리가 조직행동론적으로 분석할 점이 있다는 생각에서 서울메트로를 선정하였다. 하지만 인터넷 검색을 통
경영자가 해야 할 일은 이러한 패턴을 읽고 전략에 반영하는 것이다.
개념적 사고라고 하면 마치 행동에서 유리된 것처럼 들리지만 실은 그렇지 않다. 오늘날 기업들의 학습은 모두 행동을 통해서 이루어진다. 시장에서 우선 새로운 것을 실험해본다. 다음에는 결과를 측정하고 필요할 경우 조정을