기본적으로 변화와 혁신은 강한 조직문화를 바탕으로 형성되어야 한다. 조직 구성원들의 공감에 의해 형성된 강한 가치와 신념은 구성원들의 태도나 행동, 가치관에 큰 영향을 미치며 나아가 환경에 대응하고 경영전략, 시스템을 구축하는데 굳건한 기준과 원동력이 된다.
Johnson & Johnson의 경우 198
타이레놀 사건
1982년 미국 시카고에서 존슨&존슨의 타이레놀제품을 복용한 사람이 사망한 사건이 발생했다. 해열진통제인 타이레놀은 1970년대에 개발돼 당시 존슨&존슨의 총매출의 7%, 순이익의 17%를 차지하는 주력상품 이었다.
경찰 조사결과 사망자가 먹은 타이레놀에 독극물이 들어있었다는 사
타이레놀이라는 장기적 CASH COW를 얻게 되었다. 이후 1961년에는 20세기 최고의 약리학자인 벨기에의 폴 안센(Paul Janssen)이 이끄는 안센제약을 인수, 1963년도에 ORTHO 제약회사를 출범시키면서 의약품 시장을 장악해 나갔다.
이 후 Johnson & Johnson은 OUR CREDO를 바탕으로 윤리경영을 하고 있음을 대내외적으로