호텔, 항공사들이 각각 자기들의 홈페이지를 개설해 관광객들에게 관광에 대한 정보와 서비스를 제공하고 있으며, 인터넷을 통하여 자사의 상품을 판매하는 것은 이제 당연시 할 정도로 인터넷은 우리의 일상생활에 많은 부분을 차지하게 되었다.
이러한 시점에서 어떤 분야를 막론하고 모든 기업경
마케팅으로 성공을 거둔 기업들도 새로운 시장 상황하에서 어떻게 경쟁할 것인가를 고민하고 있다. 기업들은 불특정 다수의 대중을 향한 광고가 더 이상 기대치만큼 효과가 없다는 것을 깨달았고, 진열대에 수많은 상품들을 진열해놓고 고객들이 구매하기를 기다려 매출을 올리기에는 이제 어렵다는
마케팅을 사업적으로 활용하고 웹사이트 구축에 나서고 있으며, 최근 들어 대기업 뿐만 아니라 중소기업에서도 인터넷 마케팅 구성요소들을 정리하고 앞으로의 마케팅 경쟁에서 살아남기 위해서 인터넷 마케팅 광고·홍보 전략을 세우고 있다.
2. 연구의 목적
중·소규모의 기업형태가 대부분인
이해하기 위해 도입하고 있는 Customer Relationship Management(CRM)는 깊은 불황의 시대를 탈출할 수 있는 돌파구가 될 것이다.
호텔은 서비스산업의 꽃이며, 서비스는 다양한 마케팅을 통해 실현되고 사업의 성패를 좌우하기도 한다. 결국 호텔 비즈니스에서 마케팅은 떼려야 뗄 수 없는 경영기법인 셈이다.
인터넷 이용자수의 빠른 성장과 기술 발전으로 그 동안 정보제공과 홍보의 목적에서 머물러 있던 인터넷은 PC통신과 함께 새로운 광고매체로도 부각되기 시작하였으며 정보공유의 차원이 아닌 일상의 정보소스, 기업홍보, 상품광고, 구인·구직광고, 공지사항 등 여러 가지 쌍방향의사소통이 필수적인