호텔 비즈니스에서 마케팅은 떼려야 뗄 수 없는 경영기법인 셈이다.
최근 호텔업계의 관심이 e비즈니스 인프라 구축에 모아지고 있는 것도 이를 통해 효과적인 마케팅을 해보겠다는 의도다. 그 대표적인 예가 고객관계관리(CRM)다. 그 첫 주자로 지난해 국내 굴지의 쉐라톤워커힐호텔이 나섰다. 워커힐
식음료 수입이 60~70% 정도이다. 따라서 최근에는 식음료부문을 확장하여 호텔수입증대에 힘쓰고 있다. 호텔의 식음료부서인 연회장(Banquet Hall), 레스토랑, 칵테일 라운지, 회의실 등은 각종 축하모임, 세미나, 전시회 등 현대인의 문화공간으로 널리 대중과 외국 관광객들에게 제공되면서 기업의 목표인
호텔이 개장되고 주한 미군의 위락시설이 부족한 면을 감안해 워커힐 호텔 내에 카지노가 신설되었다.
그러나 경제규모의 성장과 발전으로 특히 유교 문화적인 도덕적 기준에 의해 카지노 산업이 여가욕구를 충족시켜 주는 하나의 관광시설로서 인정받지 못할 뿐만 아니라 관광수지개선에 일익을
➜ 건강검진에 고관여도 형성
●외국인 환자는 기본적으로 현지에서 높은 소득 수준을 보유하고 있음
●소득 수준이 빠른 속도로 높아지고 있으나 의료 수준이 높지 않은 중국, 러시아는 물론 한류의 영향을 받 고 있는 일본과 동남아 국가들도 한국 내 의료관광에 호감을 갖고 있음
호텔은 단순히 숙박을 위해서 오는 곳이 더 이상 아니다. 다양한 식당, 컨벤션, 휘트니스 센터등 다양한 편익을 추구하는 고객이 다수 존재한다. 그러나 이비스 호텔은 중저가 호텔로서 다른 부수적 편익보다는 숙박을 목적으로 하는 관광객이 주로 이룬다.
․객실 - 숙박을 목적으로 하는 순수관광