□ 10년 후 존재할 수 있는 기업 (게리하멜)
어떤 사람들은 개념적 및 전략적 사고에 능하고 또 어떤 사람들은 그것이 부족해서 배우지 않으면 안된다. 우리들은 종종 분석적인 사고(analytical thinking)를 개념적인 사고(conceptual thinking)로 착각하지만 나는 종종 대단히 분석적이지만 개념화 능력은 떨어
1. 의사소통 이란
(1) 의사소통의 개념과 기능
1) 의사소통의 개념
의사소통(커뮤니케이션)은 첫째, ‘나눔’을 강조한다. 둘째, ‘의도적 영향’을 강조한다. 셋째, ‘모든 종류의 영향이나 반응을 다 포괄한다.’는 세 가지 측면에서 그 개념 정의가 될 수 있다.
첫 번째 정의 방식은 커뮤니
Ⅰ. 서론
코로나 바이러스 감염증 19(이하 코로나19) 대유행으로 인한 여행 제한 및 사회적 거리두기 조치는 관광산업에 큰 타격을 입혔다. 더불어 소비자들의 관광 욕구와 행동 패턴도 크게 변화하였다. 코로나19 이전 관광산업은 주로 레저, 문화 체험 및 모험에 중점을 두고, 유명 랜드마크 방문, 하
못했던 높은 수준의 언택트 생활을 시작했다. 대중적으로 소비자들이 많이 찾는 식음료 업종이나 교육 및 오락 콘텐츠에도 언택트 추세는 광범위하게 확산하고 있다. 본 과제에서는 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해 자유롭게 논해보고자 한다.
두기보다는 감정표현의 행위 자체를 강조하였으며 Morris & Feldman은 ‘감정노동이란 종업원과 고객 간 상호 교환과정에서 조직으로부터 요구되어지는 감정의 표현을 위한 종업원의 노력, 계획 그리고 통제‘로 정의하면서 종사원의 감정표현 자체가 하나의 서비스로 간주되어야 주장하였다. 이상으로