일반적으로 항공사 하면 제복차림에 경직되고 딱딱한 느낌을 주기가 쉽다. 더구나 비행기를 탄다는 것은 기본적으로 긴장되기 마련이다. 고객들은 비록 편하고 빠르기는 하지만, 안전문제로 늘 긴장을 한다.
그런데 사우스웨스트 항공사는 튀는 행위로 고객에게 즐거움과 긴장의 완화를 가져다준다.
기업의 이윤에 미친 영향
1) 존슨앤존슨
사고 직후에는 진통해열제 시장에서 타이레놀의 시장점유율이 35.5%에서 7%로 폭락하였다. 그래서 경쟁사가 뚫고 들어오기 시작하였다. 그런데 희망적인 일이 있었다. 잡지사,「오늘의 심리학(Psychology Today)」의 조사에 의하면 응답자 92%가 타이레놀은 소생
롯데 자이언츠와 세스코, 그리고 인천국제공항의 서비스 마케팅에는 공통점이 있다. 세 기업 모두 고객의 욕구와 그 변화에 귀 기울이고, 이를 충족 시켜 줄 수 있는 적합성과 경쟁사와 차별화 된 독창성을 동시에 갖춘 서비스 요소들을 배치하였다. 이는 이번 연구의 대상이 된 세 기업뿐만 아니라, 성
분석하는 능력(과학)을 연마해 왔고 이를 미래를 살짝 엿볼 수 있는 능력을 갖게 되었다. 아주 조금의 미래를, 그것도 확율적으로만 가능하다.
③ Gap의 심리 분석
Gap을 이용한 데이트레이딩은 매우 재미있는 심리 분석의 근거가 있다. 그리고 대부분
수익 또한 괜찮은 편이다. 먼저 상승 갭의 경우
3. 유한킴벌리 ‘그린핑거’
3.1 ‘그린핑거’의 개발 배경
유한킴벌리사가 ‘그린핑거’를 개발함으로써 베이비스킨케어 시장에 진입한 배경에는 첫째로 유한킴벌리 내부의 새로운 성장동력 확보라는 문제가 있었다. 원화 강세현상은 저가 수입제품의 국내시장 잠식을 촉진했고, 저출산으로