일반적으로 항공사 하면 제복차림에 경직되고 딱딱한 느낌을 주기가 쉽다. 더구나 비행기를 탄다는 것은 기본적으로 긴장되기 마련이다. 고객들은 비록 편하고 빠르기는 하지만, 안전문제로 늘 긴장을 한다.
그런데 사우스웨스트항공사는 튀는 행위로 고객에게 즐거움과 긴장의 완화를 가져다준다.
에어아시아 경영분석및마케팅 4P,SWOT,STP전략분석,에어아시아 해외 글로벌 마케팅전략
안하면 5분의 1수준이다. 이처럼 낮은 가격에 공급할 수 있는 비밀은 철저한 비용절감을 통한 저가정책 덕분이다. 어떻게 저가정책이 가능한 것일까?
에어아시아는 타 항공사에 제공하는 기본적인 서비스를
항공 규제 완화 정책과 오픈스카이(open sky)조류에 힘입어 국경을 초월한 완전 경쟁 시장으로 변모했다. 세계화와 정보화로 급변하는 경영 환경 속에서 시장은 규모 및 범위의 경제성에 의거한 새로운 국제 질서로 개편되었고, 완전경쟁시장에서 우위를 점하기 위해 항공사들은 다양한 마케팅전략을 수
항공사들이 강한 노조 때문에 경영에 애로를 겪은 것을 아는 사람들은 Southwest에는 노조가 없는 것으로 생각하기 쉽다. 그러나 사우스웨스트는 노조 가입율이 가장 높은 항공사이다. 그렇다면 Southwest의 성공비결은 다른 데 있는 것이다. 이는 다른 곳과는 차별화된 내부 마케팅의 그 근원을 두고 있다
저가항공사 뿐 아니라 일반항공사 노선까지 위협하고 있다. 이러한 강점을 최대한 살리기 위해 전략적 제휴를 통한 네트워크 효율성을 강화시키고 있다. 예를 들어, 에어아시아는 태국시장으로 진출하기 위해 태국의 Shin Corporation과 전략적 제휴를 맺었고 방콕을 기점으로 하는 국내선을 취항했다.