서비스로부터의 자신의 경험을 다른 사람들에게 이야기하기 좋아하며, 다양한 주제들에 대해서 주변 사람들의 충고를 구한다고 한다(<표> 참조). 따라서 이들은 생산과 유통 등 공급의 과정에 참여함으로써 소비의 만족을 추구하는 이들이라 정의할 수 있다.
4. 고객에게 더 많은 통제의 권한 부여
유동성 확대뿐만 아니라 투자자산 다양화 및 투자수익률 제고 등의 부수적인 효과도 누릴 수 있게 된 것이다.
3. HSBC 핵심역량
HSBC의 핵심역량은 글로벌 네트워크, 은행·보험·증권 등 전 금융 분야에 걸친 자회사들과의 연계, 정보기술과 연계된 서비스로 요약할 수 있다.
(1) 글로벌 네트워크
기업이 의도하는 브랜드력이 구축되면 그 브랜드를 신제품의 브랜드 전략에 활용하게 된다.
오늘날 많은 기업들이 하나이상의 브랜드를 보유하고 있으며, 또한 하나이상의 제품들을 생산하고 있다. 기업이 보유하고 있는 다양한 브랜드들과 제품들의 관계를 파악하고 그에 맞는 전략들을 분석함으로
파이낸싱의 기법을 이용한 민영화가 발전이나 통신산업 등에 있어서 외국인 투자자들로 하여금 이미 사용불능 상태인 장비들을 단기간 내에 교체하고 서비스를 개선하며 소비자의 최종 부담을 낮추는 효과를 가져 왔다. 이와 같은 긍정적인 효과를 얻기 위해서는 경쟁을 도입하는 것이 필수적이었다.
서비스가 현대의 경쟁사회에 깊은 영향을 주고 있음을 가히 측정 할 수 있겠다. 따라서 우리들의 경제 사회에는 유형, 무형의 다양한 가치물이 유통되고 있어 이중에 유형의 가치물을 재화라 부르고 있다. 그러나 무형의 가치물이라 함은 관광객을 안내하고 사람이나 재화를 수송하기도 하고 정보를 ㅅ