기업이 제공하는 상품, 서비스 기업 이미지 등에 대해 고객의 만족을 얻기 위해 고객의 만족을 조사하고 그 결과를 기업 전반에 확산, 적용하여 고객 만족을 제고하는 경영활동.
b) 고객 만족 경영의 구성요소
상품 -- 상품의 하드적 가치 ⇨ 품질, 기능, 성능, 효율, 가격
상품의 소프트적 가치 V
소프트 비스킷인 ‘마미비스킷’ 을 개발, 탄생시킨 오리온은 일략 현대식 비스킷의 명문으로 등장하게 된다. 이후, ‘빠다볼’, ‘후르쯔 드롭프스’, ‘츄낫캔디’, 초코캔디‘ 등 캔디류와 ’해피비스킷‘, ’오리온크래카‘, ’스위트비스킷‘ 등 비스킷류, 캐러멜류와 껌류에 이르기까지 다채로
소프트는 창업을
꿈꾸는 수많은 청년들에게 지침서의 역할을 해 줄 수 있을 것으로 생각된다. 더불어
사회에서 직장이 가지는 공동체로서의 의미를 곱씹어봄으로써 모든 기업경영자에게
철학적 메시지를 전달할 수 있을 것으로 기대한다.
이 보고서에서는 ‘신의 직장’ 제니퍼소프트의 이원영
Ⅰ. 서론
M&A(Mergers and Acquisition)란 둘 이상의 대상기업들이 하나의 기업으로 합쳐 단일회사가 되는 합병(merger)과 한 기업이 다른 기업의 주식을 취득하여 경영권을 획득하는 기업인수(acquisition)를 통칭하는 개념으로 쓰이고 있으며 일반적으로는 특정기업이 다른 기업을 흡수 내지는 경영권을 인수할